Coque en silicone Soft Touch Noir huawei p40

Réponse du marchand

Bonjour, Merci pour votre avis. Il semble que vous ayez commandé une coque pour un Samsung A41 et une seconde pour un iPhone SE 2020/2022. Il est possible qu'il y ait eu une erreur lors de la prise de commande. Je vous invite à nous contacter rapidement à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Merci de joindre une photo de la coque reçue à côté de votre téléphone (face caméra), ainsi que le numéro de modèle de votre téléphone, que vous trouverez dans les paramètres, sous "À propos du téléphone". Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution. Cordialement, Séverine, service clientèle.

Réponse du marchand

Chère cliente, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous tenons à vous remercier pour votre retour, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous avez attribué une note de 1/5 à notre entreprise. Nous comprenons votre déception concernant votre commande, mais nous tenons à souligner que l'erreur ne vient pas de notre part. Lors de la prise de commande, vous avez choisi une coque arrière uniquement, ce qui signifie que vous n'avez pas commandé un étui avec rabat de protection. Nous faisons de notre mieux pour être transparents dans la description des produits et fournir les informations nécessaires pour que nos clients fassent des choix éclairés. Cependant, nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème de la manière la plus satisfaisante possible. Comme indiqué dans l'e-mail que vous avez reçu aujourd'hui, nous vous avons fourni la procédure de retour contre remboursement. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer et espérons que nous pourrons résoudre ce problème rapidement pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Séverine.