Coque personnalisée pour Apple iPhone 13

Réponse du marchand

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous tenons à vous informer que nos impressions ne sont pas simplement collées sur la coque. Elles sont sérigraphiées via des machines à ultra performance UV, ce qui assure une tenue de l'impression pendant des mois, voire des années, selon l'utilisation plus ou moins précautionneuse du téléphone. Il n'est effectivement pas normal que votre coque ait été reçue avec une trace. Cependant, n'ayant pas été informés de ce problème par le biais de notre service client, nous ne pouvons malheureusement pas avoir de visibilité sur l'incident rencontré. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour signaler cet incident. Nous vous invitons à nous envoyer une photo de la coque défectueuse à l'adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir vous apporter satisfaction à l'avenir. Cordialement, L'équipe 1001coques.