Coque personnalisée pour Apple iPhone 14 Pro Max

Réponse du marchand

Chère cliente, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de nous informer de l'incident concernant votre commande récemment reçue. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la coque que vous avez reçue est déformée. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant après avoir attendu avec impatience votre achat. Cependant, il est dommage que vous n'ayez pas pris contact avec notre Service Après-Vente dès que vous avez constaté le problème. Sans votre notification, aucune procédure relative à cet incident n'a été initiée de notre côté, ce qui signifie que nous n'avons pas encore de dossier ouvert pour traiter votre demande. Pour résoudre rapidement ce problème, nous vous encourageons vivement à nous envoyer une photo de la coque déformée dans les 14 jours suivant sa réception à l'adresse e-mail du Service Après-Vente : contact@1001coques.fr. Cette photo nous aidera à mieux comprendre la nature du problème et à prendre les mesures nécessaires pour résoudre votre situation dans les plus brefs délais. Encore une fois, veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous nous engageons à vous offrir une expérience client optimale et à rectifier cette situation dès que possible. Dans l'attente de votre réponse et de la photo de la coque déformée, nous vous souhaitons une belle après-midi. Cordialement, Séverine, service clientèle.