Coque en silicone imprimée

Réponse du marchand

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et suis ravie de lire que votre commande vous apporte satisfaction. Depuis un an, nous nous sommes engagés dans une démarche écoresponsable. Nous avons fait le choix de supprimer tous les plastiques et papiers superflus, conscients que nous utilisions trop de matériaux pour chaque envoi, ce qui n'était pas en accord avec notre volonté de réduire notre empreinte carbone. En ce qui concerne nos prix, je vous invite, si vous le souhaitez, à comparer avec nos concurrents français. Vous constaterez que nous restons parmi les moins chers. De plus, nos coques sont fabriquées en France, dans le Vaucluse, en circuit court, avec des matières de très haute qualité. Acheter français et privilégier la qualité peut effectivement engendrer des coûts supplémentaires par rapport à certains concurrents étrangers, mais il nous est difficile de nous aligner sur ces derniers. Encore merci pour votre commande et pour votre compréhension. Cordialement, Séverine, service clientèle.

Réponse du marchand

Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que la coque reçue ne s'adapte pas correctement à votre téléphone. Il est regrettable que vous ne nous ayez pas contactés plus tôt, car nous aurions pu résoudre ce problème rapidement. Après vérification, je constate qu'une de vos coques a bien été commandée pour un Redmi Note 10/10S, tandis que l'autre concerne un Redmi 10, ce qui pourrait expliquer le problème d'ajustement. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions vous apporter une solution. Bien cordialement, Séverine Service Client