Coque en silicone imprimée

Réponse du marchand

Bonjour, Nous sommes désolés pour l’incident rencontré avec votre commande et comprenons votre déception. Après vérification, nous constatons qu’aucune procédure SAV n’a été ouverte concernant votre commande. Afin que nous puissions rapidement intervenir et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@1001coques.fr, en joignant une photo de la coque concernée. Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais pour résoudre ce problème. Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition. Cordialement, Séverine, service clientèle.

Réponse du marchand

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’impression de votre coque n’a pas tenu aussi longtemps qu’elle aurait dû. Nos coques sont conçues pour durer des mois, voire des années, en fonction de l’usage du téléphone. Si l’impression s’est détériorée en seulement une semaine, il est probable que votre coque ait rencontré un défaut de conception, et nous nous en excusons sincèrement. Après vérification, aucune procédure SAV n’est actuellement en cours pour votre commande. Afin que nous puissions intervenir rapidement et vous proposer un remplacement, merci de nous contacter à contact@1001coques.fr en joignant une photo de la coque reçue. Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire dès réception de ces éléments. Cordialement, Séverine, service clientèle.