Film en verre trempé intégral pour noir apple iphone 11 pro

Réponse du marchand

Bonjour, Merci pour votre message. Le trou présent sur le verre trempé est effectivement nécessaire pour permettre l’utilisation des empreintes digitales. Si le film recouvrait cette zone, cela compromettrait le bon fonctionnement du capteur d'empreintes. Toutefois, le verre trempé devrait parfaitement coller autour de ce trou, sans problème. N'ayant pas reçu de demande de service après-vente concernant votre commande, je vous invite à nous contacter rapidement à l'adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement, Séverine, service clientèle.

Réponse du marchand

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que le film en verre trempé que vous avez reçu ne collait pas et n'a pas pu être utilisé. Si vous avez rencontré un problème avec ce produit, vous avez 14 jours pour nous le signaler. Pour cela, il vous suffit de contacter notre équipe SAV à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr. Afin de traiter votre demande rapidement, nous vous prions de bien vouloir joindre une photo du film, même s'il a été décollé, ainsi que de la boîte du produit. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Séverine, service clientèle.

Réponse du marchand

Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis heureux que la coque corresponde à vos attentes. Concernant le film de protection, malheureusement, lorsqu'il est mal posé, des bulles peuvent apparaître. Si elles ne sont pas chassées immédiatement lors de la pose, leur présence devient irréversible. En raison de cela, nous ne pouvons pas intervenir en procédure SAV pour une pose de film, mais nous serons ravis de vous conseiller sur la meilleure méthode pour poser un film en verre trempé sans bulles. Voici quelques conseils : Nettoyez soigneusement l'écran avec un chiffon microfibre pour éliminer toute poussière et saleté avant la pose. Appliquez le film lentement, en partant d'un côté et en l'étalant progressivement pour éviter l'apparition de bulles. Utilisez une carte (par exemple, une carte de crédit) pour appuyer doucement sur le film et éliminer les bulles d'air. Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Bien cordialement, Séverine, service clientèle.

Réponse du marchand

Bonjour, Après vérification, votre commande apparaît comme livrée depuis le 19/02/2025. Vous pouvez consulter le suivi en utilisant ce lien : Suivi de commande. Si vous n'avez pas reçu votre colis, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à l'adresse suivante : contact@1001coques.fr afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, Séverine, service clientèle.