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Réponse du marchand

Bonjour, Merci pour votre retour. Sachez qu’en cas de réception d’un article cassé, nous ne demandons pas de retour, mais uniquement une photo de l’article endommagé afin de pouvoir résoudre le problème rapidement. Hélas, lorsque j’ai pris contact avec vous, vous aviez déjà effectué le retour, ce qui ne m’a pas permis de constater directement l’état de l’article à sa réception. Il a donc été convenu que je vérifierai le contenu de votre retour dès sa réception, et je vous tiendrai informé(e) en toute transparence à ce moment-là. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Séverine, service clientèle.

Réponse du marchand

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits ! ? Nous avons cependant remarqué que vous avez attribué une note de 1/5, ce qui ne semble pas correspondre à votre message positif. Il est possible que cela soit une erreur. Si c’est le cas, n’hésitez pas à modifier votre note lorsque vous en aurez la possibilité. Quoi qu’il en soit, votre retour nous fait très plaisir et nous vous remercions pour votre confiance ! À bientôt sur 1001coques.fr ! Cordialement, Séverine, service clientèle.